Dernière mise à jour : 25 mars 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Zesto (ci-après « la Plateforme ») éditée par Zesto (ci-après « l'Éditeur »).
Service réservé aux professionnels. La Plateforme est exclusivement destinée à des utilisateurs agissant dans le cadre de leur activité professionnelle (restaurateurs, gérants d'établissements de restauration, hôteliers, gestionnaires de collectivités, etc.). Les dispositions protectrices du droit de la consommation applicables aux consommateurs au sens de l'article liminaire du Code de la consommation, notamment le droit de rétractation prévu à l'article L. 221-18, ne s'appliquent pas aux relations contractuelles entre professionnels.
L'acceptation des présentes CGU est matérialisée par le cochage d'une case explicite lors de la création du compte sur la Plateforme. Cette acceptation vaut signature électronique et constitue une preuve opposable aux parties.
Zesto est une plateforme SaaS de gestion de restauration professionnelle qui permet aux établissements (restaurants, cafés, cantines, hôtels) de :
La Plateforme est accessible depuis tout navigateur web moderne, sans installation requise.
L'accès à la Plateforme est réservé aux professionnels ayant souscrit à un abonnement valide. Chaque utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour.
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte effectuée sous ses identifiants est réputée effectuée par l'utilisateur lui-même.
L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de violation des présentes CGU.
La Plateforme est disponible selon plusieurs formules d'abonnement (Starter, Professionnel, Entreprise), dont les détails tarifaires sont présentés sur la page Tarifs. Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement selon le choix de l'utilisateur.
Le paiement est traité par Stripe Inc., prestataire de paiement sécurisé. Zesto n'a pas accès aux données de carte bancaire.
En cas de non-paiement, l'accès à la Plateforme peut être suspendu après une mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours.
Un essai gratuit peut être proposé sans engagement. À l'issue de la période d'essai, l'abonnement choisi prend effet automatiquement si l'utilisateur a renseigné ses informations de paiement, sauf résiliation avant la date d'échéance.
L'utilisateur s'engage à :
L'ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs à la Plateforme (marques, logos, code source, interfaces, bases de données, contenus) est la propriété exclusive de Zesto ou de ses concédants. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
Les données saisies par l'utilisateur dans la Plateforme (fournisseurs, produits, commandes) demeurent la propriété de l'utilisateur. L'Éditeur bénéficie d'une licence non exclusive et gratuite pour les utiliser dans le seul but de fournir le service.
L'Éditeur s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la continuité du service 24h/24, 7j/7. Des interruptions de service peuvent toutefois survenir pour des opérations de maintenance, des mises à jour ou pour des raisons indépendantes de la volonté de l'Éditeur (force majeure, panne d'infrastructure tierce).
En cas de maintenance planifiée affectant significativement le service, les utilisateurs seront informés avec un préavis raisonnable.
La Plateforme est fournie « en l'état ». L'Éditeur ne garantit pas que le service sera exempt d'erreurs ou d'interruptions. La responsabilité de l'Éditeur ne pourra être engagée qu'en cas de faute prouvée et sera limitée au montant des abonnements payés par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.
L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte de données, manque à gagner, atteinte à l'image) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme.
Le traitement des données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme est décrit dans notre Politique de confidentialité.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres de son compte. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Après résiliation, les données de l'utilisateur sont conservées pendant 90 jours, puis définitivement supprimées.
L'Éditeur peut résilier le compte d'un utilisateur en cas de violation grave des présentes CGU, avec un préavis de 48 heures sauf urgence. Sont notamment considérées comme violations graves : le non-paiement répété, l'utilisation de la Plateforme à des fins illicites, toute tentative d'atteinte à la sécurité du service, ou la communication de fausses informations lors de l'inscription.
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés par e-mail de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après cette date vaut acceptation des nouvelles CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut d'accord, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de Zesto, sauf disposition légale contraire applicable aux consommateurs.
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@zesto.app.